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「对话」迈外迪张程:AI释放积极信号,零售模式创新已探索到深

人气:593    发布时间: 2019-11-25 13:43:29

9月20日,由1亿欧元主办的第三届giis 2019零售创新峰会在北京举行。阿里巴巴、沃尔玛中国、京东、星巴克等企业的高管齐聚一堂,围绕“零售案例与方法”和“零售技术与创新”这两个主题分享和交流想法,解读科技在传统零售业中的创新应用,谈论零售业的数字化未来。

作为新零售时代领先技术服务提供商的代表,迈威迪首席执行官张成应邀出席会议。在以“数字零售未来的想象”为主题的圆桌论坛上,他与行业专家、连锁品牌创始人等众多嘉宾一起为观众带来了一场精彩的思想盛宴。

2019年是零售技术应用和品牌创新的一年。零售商正在加速整合他们的业务和新技术。在深化后端供应链管理的同时,也极大地提高了在线和离线的互动整合。数字权力正在重塑现实商业运作的核心,成为零售企业在行业竞争中抢占快车道的必然选择。

| 2次变革和1次挑战带来更多创新空间

零售业的发展不仅需要速度,还需要温度。每次零售升级都是挑战和机遇。从传统零售、新零售到智能零售,零售业应该如何在数字化过程中发挥自己的力量?新技术登陆的商业场景应该指向哪里?

在圆桌对话中,拥有多年实际商业服务经验的麦伟迪首席执行官张成表达了他对这一话题的独特看法。

“在过去几年里,我们觉得整个线下零售市场有两个变化和一个挑战。

变化1:线下流量的价值已经回归,这意味着零售业必须重新面对基于“消费者”的业务性质。

变化2:线下商务的整个品牌化过程已经加快,这意味着企业需要了解消费者的需求。

根据这一要求,我们将进行全方位、立体化、精细化的经营管理升级。

这两个变化带来了什么挑战?

技术服务提供商能为企业提供什么样的供应能力,才能在零售业的整个品牌运作过程中实现智能化。

Maiwaidi在实际业务深度培育过程中积累了丰富的服务案例和技术创新能力经验,包括大数据、人工智能、物联网以及网络连接等基础能力。找到与垂直领域的技术紧密结合的应用场景,并深入挖掘,将这些基本功能转化为适合市场需求的产品,并持续支持智能商务。零售企业可以通过“感知”、“认知”和“行动”三条路径建立和振兴数字资产,用数据推动营销管理改革,用科学方法实现整体盈利能力的提高。

人工智能发布积极信号帮助企业提升核心竞争力

在现场几位嘉宾激烈的话题讨论和尖锐的观点冲突中,我们可以得出结论,零售业已经进入了一个全新的发展阶段。随着人工智能、大数据和商业物联网等新数字技术的不断突破和创新,“新零售”时代的到来变得更加具体。

张成说:“面对当前零售业的挑战和变化,视觉人工智能技术是重塑传统商业价值的有效驱动力。这也是一个很好的方式来完美地实现新零售的内部需求“整合在线和离线”。"

无论是商业圈、购物中心还是品牌连锁店,开店后首先要知道的是这个场景中的“人”是谁,他们做了什么,甚至有多少人在你的店周围。这些数据是企业本身非常有价值的数据资产。

以一个4s商店的客户为例:

它日常运作中最大的头痛是什么?这是消费者在买车的早期阶段的“价格比较”和“讨价还价”。

常见的情况是,有购买需求的客户去品牌不同区域的4s商店,向同一型号的多个销售点询问价格。如果他们第二次到达商店时没有通知销售人员联系信息,商家很难知道顾客的历史购买需求、行为和途径。

4s商店服务台

4s店展厅门

针对4s店的痛点,Maiwaidi分别在品牌4s店的展厅入口处和服务台部署了ai智能视觉产品。通过“人脸识别”功能,对到达商店的人进行有效的识别和行为分析。通过crm系统后,商家可以了解客户的历史到达频率和在不同商店的咨询。

例如,上次咨询哪辆车,哪个销售人员负责接待,报价是多少?......稍后,当顾客去该品牌下的任何4s店时,销售系统会给销售人员提示线索。

实时客流统计和客户群分析

商品/区域热图展示

对于不同的离线业务场景,“人脸识别”和“客流统计”功能有不同的业务用途:

第一是调整商品类别比例,优化陈列布局。

利用顾客动态分析评价购物行为(可以揭示个体商店和区域商店的整体一般行为模式);

跟踪顾客在商场的购物行为,提供差异化的个性化服务。

在行业不断变化的需求中,可以看出,在新的零售时代,真正的企业需要激活离线数据,使之成为企业最稳定的增值资产,从数据积累到激活再到优化,从而有能力实现价值实现,从而增强企业的核心竞争优势。

会议当天,艺友还发布了“2019年零售数字服务提供商20强”名单,来自供应链、人工智能、大数据、saas等领域的20家企业入选。Maiwaidi凭借领先的技术应用和成熟的案例服务优势入围,展现了企业的综合实力,赢得了零售业品牌用户的一致好评。

“数字化线下消费场景,并通过大数据和人工智能等智能分析技术,实现可与在线相比的精细操作和精确营销,最终提高转化率。”

对许多传统零售商来说,这是智能商业描绘的美好愿景。作为新零售时代领先的技术服务提供商之一,迈威迪期待与更多品牌和行业合作伙伴一起探索这一市场能力,并利用创新技术应用,使不同形式的零售企业在新的零售轨道上拥有更具竞争力的核心能力,从而更好地满足消费者不断变化的需求。

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